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Catalogue Astrolabe

En lien avec la COVID-19, la Ville de Québec a pris la décision de fermer l’ensemble de ses bibliothèques et d’annuler toutes les activités qui y étaient prévues.

Nos collections numériques et nos services en ligne demeurent disponibles.

1. J’ai un livre en réservation à la bibliothèque que je ne pourrai pas aller chercher.
Aurais-je des frais de service?

Jusqu’à nouvel ordre, aucuns frais de réservation non réclamée ne seront ajoutés aux dossiers d’usager.

2. Puis-je faire une réservation de documents physiques en ligne?

En regard de la situation exceptionnelle, la réservation de livres et de documents physiques est suspendue pour une durée indéterminée. Il est toutefois possible de réserver des livres numériques.

Les réservations de livres et de documents physiques faites avant la fermeture des bibliothèques seront conservées jusqu’à la réouverture.

3. Mes emprunts de livres sont arrivés à échéance.
Est-ce que des frais de retard vont s’appliquer si je ne retourne pas mes livres?

Non, tous les documents seront renouvelés automatiquement pour éviter les déplacements non nécessaires. Veuillez conserver vos documents, aucuns frais de retard ne seront réclamés.

4. Puis-je utiliser tout de même les chutes à livres?

Non, les chutes à livres ne sont pas accessibles pendant la fermeture. Tous les documents seront renouvelés automatiquement pour éviter les déplacements non nécessaires.

5. Les activités d’animation culturelle vont-elles être annulées ou reportées?

Toutes les activités sont annulées.

6. J’ai reçu un avis par courriel m’avisant que mon abonnement arrive à échéance.
Que dois-je faire?

Les abonnements qui arrivent à échéance pendant la période de fermeture sont prolongés. Lors de la réouverture, il sera possible de régulariser votre dossier à la bibliothèque de votre choix en présentant les pièces suivantes :

  • votre carte d'abonnement
  • une preuve d'adresse officielle récente
  • une pièce d'identité avec date de naissance

Liens utiles